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Ce que disent nos clients

★★★★★

“Tout s'est déroulé parfaitement. La carte SIM est arrivée rapidement et l'activation a été très simple. À l'étranger, je n'ai dû saisir les paramètres APN qu'une seule fois.”

Alex

★★★★

“MTEL est difficile à battre sur les prix. Le réseau fonctionne bien, même si la vitesse est parfois un peu inférieure à celle d'autres opérateurs. L'itinérance couvre de nombreux pays.”

★★★★★

“Ne vous laissez pas décourager par les avis négatifs. Le service client m'a aidé à chaque fois. Internet et le transfert du numéro se sont déroulés sans problème.”

Amir

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Critères	D'autres fournisseurs suisses	MTEL
Qualité du réseau suisse Une couverture fiable dans toute la Suisse	Disponible	✓ Disponible
Roaming dans plus de 70 pays Restez connecté à l'international	Selon l'abonnement	Inclus dans certains abonnements
Balkan TV Sport, films et chaînes TV des Balkans	Choix limité	Plus de 400 chaînes
Service client multilingue Une assistance dans la langue de votre choix	DE / FR / IT	DE / EN / SR / BS
Mobile et TV auprès d'un seul fournisseur Mobile, roaming et télévision réunis	Souvent séparés	Un seul fournisseur
Conçu pour un mode de vie international Pour les personnes connectées au-delà des frontières	Offres générales	Offres spécialisées

* La disponibilité et les services inclus peuvent varier selon l'abonnement choisi.

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Prise en charge des appareils suivants:

Foire aux questions

Abonnement mobile

Roaming

Quelle est la différence entre «Prepaid» et «Postpaid»?

La différence concerne le mode de paiement. Avec Prepaid, tu dois charger du crédit en avance, qui est alors consommé. Avec Postpaid, tu paies la facture à une date ultérieure. Si tu as conclu un contrat Postpaid, tu recevras une facture à la fin du mois et le montant sera prélevé de ton compte. Les contrats Postpaid requièrent une bonne solvabilité. C’est pourquoi nous réalisons un contrôle de la solvabilité avant chaque conclusion de contrat.

Puis-je également utiliser l’Internet inclus dans mon contrat Postpaid dans l’UE?

Oui, bien sûr! L'internet mobile est inclus en Suisse, dans les États membres de l'UE, en Serbie, en Bosnie-Herzégovine, en Macédoine du Nord et au Monténégro avec tous nos contrats postpayés.

Où puis-je conclure mon contrat mobile?

Dans tous les magasins MTEL, via notre boutique en ligne sur mtel.ch, chez mobilezone, ainsi que par téléphone via notre centre de contact au +41784747470.

Les appels vers la Serbie, la Bosnie-Herzégovine, la Macédoine du Nord et le Monténégro sont-ils illimités dans tous les contrats postpayés ?

Oui, mais uniquement vers les réseaux de la zone MTEL (‚mts‘ en Serbie, ‚m:tel‘ en Bosnie-Herzégovine, MTEL en Macédoine du Nord et ‚m:tel‘ au Monténégro).

Est-ce que «Roam Like Home» signifie que je peux aussi utiliser l’Internet mobile dans l’UE sans frais supplémentaires?

Selon le plan, vous pouvez également utiliser les données incluses dans l'UE ainsi qu'en Serbie, en Bosnie-Herzégovine, en Macédoine du Nord et au Monténégro.

Où puis-je trouver les offres spéciales actuelles?

Les offres spéciales actuelles dans le domaine de la téléphonie mobile se trouvent toujours Offres.

Comment puis-je vérifier ma consommation de données mobiles ?

Tu peux vérifier ta consommation de données mobiles dans ton profil client MTEL ou via l’application MTEL. Tu y vois ton volume de données restant, tes minutes et tes SMS en temps réel.

Nous sommes là pour vous aider

Service client

Tous les jours de 07h00 à 22h00

+41 47 74141